智能语音机器人根本上改变客户体验

　　互联网时代，好的客服为公司销售业务的壮大提供了巨大的价值与力量，客服的作用贯穿了公司销售的整个过程，从售前的接洽咨询，到中期的产品落地沟通，到后期的售后服务等，都需要完善的客户服务，可以说，好的客服，在某种程度上决定了销售业绩。

　　好的客服坐席人员可遇不可外呼系统求，但是总是伴有很多不确定的因素：人工客服在工作的过程中容易受到环境，情绪，身体状况的影响，可能随时都会影响到工作的质量，面对一些客户反馈过来的简单问题，也要话费时间按序沟通，耗费人员的时间与精力，如果能将客服座席人员“升级”一下，变得更“所向披靡”一些，外呼软件是不是所有问题都会迎刃而解呢。

　　现如今，伴随着科技的不断发展进步，人工智能时代，客服行业的发展也从传统的人工向人工智能化方向快速转型，据悉，在客服行业，智能客服机器人的应用极大地提高了企业服务的效率和质量，企业再也不用为了***的客服难寻而烦恼，大大降低了电话营销系统企业的用人成本，应用率广泛。

　　智能语音机器人将助力企业客服座席完美解决这一问题，人工客服在工作的过程中容易受到环境，情绪，身体状况的影响，而智能客服机器人能永远都保持着稳定的工作状态，标准化的完成客户服务工作，同时，人工客服的工作时间有限，电话接听数量也电话呼叫系统有限，而智能客服机器人工作效率高，电话接听数量是人工的数倍，还可以根据上下班的时间来设置接听电话的时间，实现***24小时在线服务，且借助AI技术，可以将人力从繁杂的机械问答中解放出来，聚焦有温度的，更高阶的个性化客户服务，提升客户体验感。

　　人工智能技术正网络电话在从根本上改变客户体验，据Gartner预测，到2021年，85%的客户交互将不再由人类处理，人工智能在企业通讯中的应用将逐步得到普及，智能语音机器人，将改变企业客户联络中心的陈旧状态，并更有效率，更快速，更准确地回答客户***常问的问题，完善客户体验，助力客电话系统户企业发展。

　　率先在行业内推出智慧云联络中心，以“泛连接”，“智能化”，“全云化”的特点和丰富的产品优势，助力上千家大型知名头部企业实现数字化转型和智能化运营升级，在2020年新冠状病毒疫情期间，依托于“云+AI”的能力，为企业提供智能服务机器人，移动办公，远程坐席，智能助手，智能质检等产品与服务，帮助传统企业的客服中心实现快速上云，全渠道接入，全媒体交互，助力企业在疫情期间将线上线下的营销与服务业务融合，企业职场联络中心和客户联络中心的数据连接，实现企业全业务场景中的客户服务，营销，渠道管理等工作的有效开展，电话外呼系统。